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Rückgabe

Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe bestellen und Sie Ihre Ostomy Secrets baldmöglichst genießen können, empfehlen wir immer, dass Sie vor Ihrer Bestellung Ihre Größe anhand der Größentabelle überprüfen. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte das Team Ostomy Secrets. Unsere Berater freuen sich auf Ihren Anruf.
Kontaktieren Sie uns unter 0800 - 78 66 200

Rückgabe
Wir bei Ostomy Secrets hoffen, dass Sie Spaß an Ihren bestellten Produkten haben. Falls nicht, finden Sie hier die Retourenbedingungen.

Alle Einzelteile müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand in der Orginalverpackung zurückgesendet werden. Nach dem Gesetz können intime Kleidungsstücke mit Schritt nicht zurückgegeben werden, nachdem sie getragen wurden oder unmittelbar auf der Haut anprobiert wurden. Bitte probieren Sie die Kleidungstücke daher über Ihrer Unterwäsche an. Wir behalten uns das Recht vor die Annahme zurückgesendeter Artikel, welche Hygiene-und Gesundheitsvorschriften nicht erfüllen, zu verweigern.
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Um Ihre Rückgabe so stressfrei wie möglich zu halten, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Bei Fragen zum Ablauf der Retoure, wenden Sie sich bitte an die Ostomy Secrets Kundenberatung unter 0800 - 78 66 200.
  2. Drucken Sie und füllen Sie das Rücksendeformular aus.
  3. Schicken Sie das Formular mit dem entsprechenden Produkt zurück an die folgende Adresse:

    ConvaTec (Germany) GmbH
    Radlkoferstraße 2
    81373 München
  4. Erstattungen für Käufe werden Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

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